なりすまし・いたずら注文について

最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」、住所不明、自己都合による受取拒否など悪質な迷惑行為が発生しております。 こうした行為は多くの善良なお客様に迷惑を与える場合がございます。当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

当社の防止策

１）高額の注文、大量注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
２）ご注文時に入力頂いたメールアドレス、電話番号でご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
３）過去のお取引経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。

なりすまし・いたずら注文等が行われた場合

なりすまし・いたずら注文等と判断した場合、当社や第三者へ損害を与えた場合、 個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

Spoofing and spoofed orders

Recently, there have been cases of malicious and unwanted actions such as “spoof orders” or “prank orders” by using someone else's name, address, or contact information, or refusing to receive an order due to an unknown address or personal reasons. Such acts may cause inconvenience to many good customers. In order to prevent such malicious acts, we are taking the following measures.

Our Prevention Measures

1) For high value or large volume orders, we may confirm your order by phone or e-mail after you place your order.
2）If we are unable to contact you at the e-mail address or phone number you entered when placing your order, we will cancel your order.
3）We reserve the right to refuse an order based on past transaction history.

In the event of spoofing or fraudulent orders, etc.

If we determine that an order has been spoofed or a fraudulent order has been placed, or if damage has been caused to us or a third party, we will report the personal information and IP address to the relevant authorities and file a damage report with the police. In addition, we may claim compensation for damages from the person who placed the fraudulent order.